Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso

1. Periodo per richiedere un reso o una sostituzione

È possibile richiedere la restituzione o la sostituzione di un prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna registrata dal corriere.

Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver riscontrato qualsiasi problema relativo al prodotto.

2. Situazioni coperte dalla politica di reso e sostituzione

Valutiamo le richieste di reso o sostituzione nei seguenti casi:

• Presenza di evidenti difetti estetici sul prodotto.

• Difetti qualitativi o problemi di fabbricazione.

• Odori persistenti, differenze cromatiche significative o altre anomalie evidenti.

• Ricezione di un articolo diverso rispetto a quello ordinato.

• Richiesta di restituzione per motivi personali, anche senza una motivazione specifica.

Ogni richiesta sarà esaminata sulla base delle informazioni fornite e delle condizioni effettive del prodotto.

3. Procedura per la restituzione

Invio della richiesta

Per avviare una procedura di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

Posta elettronica:
solutions@noblevillae.com

Telefono:
+1 (254) 865-6734

Per consentire una valutazione corretta della richiesta, ti chiediamo di fornire:

• Numero dell’ordine;

• Conferma del pagamento;

• Descrizione dettagliata del motivo della restituzione;

• Eventuali fotografie o video del prodotto.

Valutazione della richiesta

Il nostro team esaminerà la documentazione ricevuta e ti comunicherà l’esito della verifica nel più breve tempo possibile.

In caso di approvazione, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

Spedizione del prodotto

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

1907 Waco St, Gatesville, TX 76528, United States

Ogni spedizione include un’apposita etichetta di reso per facilitare il processo di restituzione.

Verifica e rimborso

Dopo la ricezione dell’articolo, procederemo alla verifica delle condizioni del prodotto e della conformità della richiesta.

Se la procedura risulterà conforme ai requisiti previsti, avvieremo il processo di rimborso.

Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Rimborso.

4. Procedura per la sostituzione

Richiesta di cambio prodotto

Per richiedere una sostituzione, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:

Posta elettronica:
solutions@noblevillae.com

Telefono:
+1 (254) 865-6734

La richiesta dovrà includere:

• Numero dell’ordine;

• Conferma del pagamento;

• Motivo della sostituzione;

• Eventuali immagini o video utili alla valutazione.

Approvazione della richiesta

Dopo aver esaminato la richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Restituzione dell’articolo

L’articolo dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

1907 Waco St, Gatesville, TX 76528, United States

Spedizione del prodotto sostitutivo

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo alla preparazione e alla spedizione dell’articolo sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per conoscere i tempi previsti di consegna, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Spedizione.

5. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Metodi di pagamento supportati:

• Visa

• MasterCard

L’importo rimborsato viene generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario emittente.

Se il rimborso non dovesse risultare disponibile dopo il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

6. Costi di spedizione per la restituzione

Le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico nei seguenti casi:

• Difetti estetici del prodotto;

• Problemi di qualità;

• Odori anomali;

• Evidenti differenze di colore;

• Articolo ricevuto errato.

Per le restituzioni richieste per motivi personali o senza una motivazione specifica, le spese di spedizione saranno invece a carico del cliente.

7. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali danni causati da uso improprio del prodotto, assemblaggio non corretto o deterioramento derivante dal normale utilizzo nel tempo.

Le richieste incomplete o prive delle informazioni necessarie potrebbero richiedere ulteriori verifiche prima della loro approvazione.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Indirizzo:
1907 Waco St, Gatesville, TX 76528, United States

Telefono:
+1 (254) 865-6734

Posta elettronica:
solutions@noblevillae.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)