Politica di Spedizione e Consegna

Benvenuto su Noblevillae (di seguito denominato “il nostro servizio”).
Questa sezione illustra le modalità di gestione, preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Al momento non sono disponibili consegne verso Paesi o destinazioni al di fuori dell’Italia. Eventuali aggiornamenti relativi alle aree di spedizione saranno comunicati attraverso il nostro sito web.

2. Costi di spedizione e imposte applicabili

Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni:

• Per ordini con valore totale pari o superiore a 300,00 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 300,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 15,00 €.

Tutti i prezzi e gli importi visualizzati durante la procedura di acquisto includono le imposte applicabili previste.

3. Orari e tempi di elaborazione degli ordini

Orario di assistenza e gestione ordini:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

• Gli ordini confermati e pagati entro le 18:00 nei giorni lavorativi vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di preparazione dell’ordine

La preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo vengono effettuate tutte le attività necessarie, tra cui la verifica dell’ordine, la preparazione della merce, l’imballaggio e la consegna al corriere.

Al termine della preparazione, verrà inviata un’e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle procedure operative del corriere e ad eventuali circostanze impreviste che possono influire sul processo di distribuzione.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo principalmente con operatori logistici riconosciuti, tra cui:

• DHL

• UPS

Il corriere incaricato viene selezionato in base alla destinazione dell’ordine e alla disponibilità del servizio al momento della spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’acquisto, riceverai un’e-mail contenente:

• Numero dell’ordine;

• Informazioni relative al pagamento;

• Dati del corriere incaricato;

• Eventuali aggiornamenti sulla spedizione.

Puoi verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine tramite la pagina “Tracciamento Ordine” disponibile sul nostro sito.

Per accedere alle informazioni di spedizione sarà sufficiente inserire:

• L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

• Il relativo numero d’ordine.

8. Responsabilità relative alla spedizione

8.1 Merce danneggiata o smarrita

Nel caso in cui un prodotto subisca danni durante il trasporto o la spedizione venga smarrita, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo immagini e informazioni utili per consentire le verifiche necessarie.

Il nostro servizio clienti collaborerà per supportarti nella gestione della problematica.

8.2 Modifica o annullamento della spedizione

Una volta che l’ordine è stato avviato alla preparazione o affidato al corriere, alcune modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più disponibili.

Per eventuali richieste urgenti, consigliamo di contattarci il prima possibile.

8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità del destinatario

È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati di consegna forniti siano completi, corretti e aggiornati.

Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna o restituzione della spedizione causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o assenza del destinatario al momento della consegna.

9. Controllo alla ricezione della merce

Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente:

• L’integrità dell’imballaggio esterno;

• La corrispondenza tra gli articoli ricevuti e quelli ordinati;

• L’eventuale presenza di danni visibili.

In caso di anomalie, ti consigliamo di raccogliere prove fotografiche e contattarci nel più breve tempo possibile per consentire una valutazione tempestiva.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o stato degli ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:

Indirizzo:
1907 Waco St, Gatesville, TX 76528, United States

Telefono:
+1 (254) 865-6734

Posta elettronica:
solutions@noblevillae.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)