Informativa sui rimborsi

1. Termine per richiedere un reso o una sostituzione

È possibile richiedere la restituzione o la sostituzione di un prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.

2. Casi in cui il reso o il cambio è consentito

Accettiamo richieste relative alle seguenti situazioni:

  • Il prodotto presenta imperfezioni estetiche evidenti;

  • Sono riscontrabili difetti qualitativi o anomalie di fabbricazione;

  • Sono presenti odori persistenti o differenze cromatiche particolarmente marcate;

  • L'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato;

  • Il cliente desidera restituire il prodotto senza fornire una motivazione specifica.

3. Procedura di restituzione

Invio della richiesta

Per avviare una pratica di reso è necessario contattarci tramite:

Posta elettronica
solutions@noblevillae.com

Telefono
+1 (254) 865-6734

Ti chiediamo di fornire:

  • Numero dell'ordine;

  • Conferma del pagamento;

  • Descrizione del motivo della richiesta;

  • Eventuali fotografie o registrazioni video.

Valutazione della richiesta

Il nostro team esaminerà la documentazione ricevuta e comunicherà tempestivamente l'esito della verifica.

In caso di approvazione, riceverai le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

Spedizione del prodotto

L'articolo dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

1907 Waco St, Gatesville, TX 76528, United States

Ogni spedizione include un'etichetta di reso già predisposta per agevolare la procedura.

Controllo e rimborso

Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica delle condizioni segnalate.

Se la richiesta risulta conforme, procederemo immediatamente all'elaborazione del rimborso.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di Rimborso.

4. Procedura di sostituzione

Richiesta di cambio

Le richieste possono essere presentate tramite:

Posta elettronica
solutions@noblevillae.com

Telefono
+1 (254) 865-6734

Dovranno essere allegati:

  • Numero ordine;

  • Ricevuta del pagamento;

  • Motivazione della sostituzione;

  • Eventuali immagini o video esplicativi.

Approvazione della pratica

Dopo aver esaminato la richiesta, comunicheremo le istruzioni per restituire il prodotto.

Restituzione dell'articolo

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

1907 Waco St, Gatesville, TX 76528, United States

Invio del nuovo articolo

Successivamente alla verifica, organizzeremo la spedizione del prodotto sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per informazioni sui tempi di consegna è possibile consultare la Politica di Spedizione.

5. Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'acquisto.

Carte supportate:

  • Visa

  • MasterCard

Normalmente l'importo viene accreditato entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche previste dall'istituto bancario emittente.

Se il rimborso non è visibile trascorso tale periodo, ti invitiamo a contattarci.

6. Ripartizione dei costi di spedizione

Le spese di trasporto saranno sostenute da noi nei seguenti casi:

  • Difetti estetici;

  • Problemi qualitativi;

  • Odori anomali;

  • Evidenti differenze di colore;

  • Articolo errato.

Nel caso di restituzioni effettuate senza motivazioni specifiche, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Limitazione di responsabilità

Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni provocati da utilizzo improprio, assemblaggio non conforme o deterioramento dovuto al normale utilizzo nel tempo.

Le richieste prive delle informazioni richieste potrebbero richiedere ulteriori verifiche prima dell'approvazione.

8. Contattaci

Indirizzo

1907 Waco St, Gatesville, TX 76528, United States

Telefono

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Posta elettronica

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Orari di apertura

Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)